Garanciavállalás szabályainak változása 2024

A fogyasztók részére a kötelező jótállást jelenleg a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet szabályozza, amely az alábbiak szerint változik.

A Kormány 270/2020. (VI. 12.) Kormányrendelete az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletet, valamint az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Kormányrendeletet módosítja.

Változások 2024

2024. május 8-án hatályba lépő módosítások:

A jótállás időtartama a termék eladási árától függően: 

o 10 000 – 250 000 forint eladási ár között 2 év;

o 250.000 forint eladási ár felett 3 év.

Az eddig 1 éves jótállási időtartamú kategóriájába eső termékek jótállási időtartama is 2 évesre nő.

Elektronikus jótállási jegy - csak távollévők közötti szerződés esetén:

A jótállási jegy elektronikus úton történő átadását ezentúl csak a távollévők közötti szerződések esetén teszi lehetővé a Korm. rendelet (ide tartoznak az online szerződéskötések is), tehát az „offline” (bolti és más, az eladó és a fogyasztó vevő személyes jelenléte mellett történő) értékesítésnél papír alapon kell átadni a jótállási jegyet.​
Fontos: Az elektronikus jótállási jegyen a korábbiakkal ellentétben már nem szükséges elektronikus aláírást elhelyezni

A jótállási jegy átadásának időpontja:

A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt vagy – távollévők között kötött szerződés esetén – legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.

A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek köre:

A módosítás hatályon kívül helyezi a Korm. rendelet mellékletét, amely a kötelező jótállás hatálya alá eső új tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjait jelöli meg. 

További követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül:

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Szavatossági és jótállási jogok párhuzamos érvényesítése:

A fogyasztó ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
A fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

Változások 2021

A jótállás időtartama 2021. január 1.-től az alábbiak szerint változik:

 Az első változtatás a jótállás időtartamára vonatkozik, mely a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletet módosítja,  

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

A jótállási jegy tartalmára, formátumára vonatkozó szabályt a fenti rendeletet az alábbiak szerint módosítja:

Lehetőséget ad a rendelkezés elektronikus formátumú jótállási jegy kibocsátására is (ez nem azonos egy kinyomtatott és beszkennelt vagy egy egyszerű PDF-ként előállított dokumentummal), amelynek ebben az esetben tartalmaznia kell az elektronikus aláírást is.
2021-től a jótállási jegyen fel kell tüntetni a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a  kiállítás során a  képviseletében eljáró személy aláírását.

Fontos! A  fogyasztó részére elektronikusan átadott számla,jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e  rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. Tehát egy elektronikus aláírás nélküli számla az nem felel meg  a feltételeknek.

A jótállás érvényesítésére vonatkozó szabályok: 

A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. 

Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. 

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.