Ez a webhely sütiket használ a funkcióinak biztosítása érdekében.
Kérjük, engedélyezze a látogatáselemzést, hogy hatékonyabban tudjuk fejleszteni szolgáltatásunk, illetve engedélyezze az érdeklődésének megfelelő reklámok megjelenítését támogató („marketing”) sütiket is. Amennyiben a későbbiekben mégsem szeretne a weboldalunkról sütiket fogadni, akkor használhatja ezt az eszközt arra, hogy kikapcsolja a választott kategóriákat. Részletek a sütik kezeléséről:
https://kisgeponline.hu/sutik-45/
A kötelező jótállás fő szabályait a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza. A kötelező jótállás alá tartozó termékcsoportokat külön miniszteri rendelet határozza meg. A legújabb tudnivalókat felül, a korábbi évek változásait időrendben, lejjebb találja.
Változások 2026
Jogai hibás termék esetén
2026. szeptember 27-től az uniós harmonizált értesítés egységes formában ismerteti a fogyasztók jogszabályi szavatossági jogait. Az értesítés általános tájékoztató: a kötelező és a gyártói jótállás feltételeiről az alábbiakban olvashat.
Kellékszavatosság
Ha a termék már az átadáskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban előírt követelményeknek, a fogyasztó az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói adásvételnél ez az igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Elsősorban kijavítás vagy kicserélés kérhető; a jogszabályban meghatározott esetekben árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is lehetséges. A kellékszavatosság akkor is fennállhat, ha az adott termékre nem vonatkozik kötelező jótállás.
Kötelező jótállás: mely termékekre és mennyi ideig?
A kötelező jótállás a 10/2024. (VI. 28.) IM rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, ha az eladási ár eléri a 10 000 Ft-ot. Időtartama 10 000–250 000 Ft-os eladási árnál 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. A jótállási idő általában a termék átadásával kezdődik; az üzembe helyezéshez kapcsolódó esetekre külön szabályok vonatkoznak.
A 2026-ban alkalmazandó rendelkezések alapján a kötelező jótállás a magánszemély fogyasztókon túl meghatározott feltételek mellett mikro-, kis- és középvállalkozásokat is megillethet kiskereskedelmi vásárlás esetén.
Jótállási jegy és a vásárlás igazolása
Ha a termék eladási ára nem haladja meg a 100 000 Ft-ot, külön jótállási jegy kiállítása nem kötelező. Ez nem szünteti meg a kötelező jótállást: a szükséges tájékoztatást ilyenkor is biztosítani kell, a jótállási jogok pedig a vásárlást igazoló számlával vagy nyugtával érvényesíthetők.
100 000 Ft felett jótállási jegyet kell adni. Ez – a fogyasztó eltérő kérése hiányában – elektronikusan is átadható, legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon. Az elektronikus számla csak akkor használható jótállási jegyként, ha annak minden kötelező adatát tartalmazza. A jótállási jegy átadásának elmaradása önmagában nem szünteti meg a jótállást.
Hiba bejelentése és gyártói jótállás
Hiba esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, vagy keresse fel üzletünket: Kisgép Szaküzlet, 6000 Kecskemét, Benczúr Gyula u. 31. Kérjük, készítse elő a termék adatait, a hiba leírását és – ha rendelkezésre áll – a számlát vagy nyugtát, illetve a jótállási jegyet. A kötelező jótállási igény a jogszabályban meghatározott további helyeken is bejelenthető.
Egyes gyártók a jogszabályi jogokon túl önkéntes jótállást is nyújtanak. Ennek feltételei termékenként eltérhetnek, és nem korlátozzák a fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait. A 2026. szeptember 27-től alkalmazandó GARAN címke csak a meghatározott feltételeknek megfelelő gyártói tartóssági jótállást jelöli.
Változások 2025
2025. január 1-jétől 50 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árnál nem kellett külön jótállási jegyet kiállítani. A jótállási jogokat a vásárlást igazoló számlával vagy nyugtával lehetett érvényesíteni, a kötelező tájékoztatást azonban továbbra is biztosítani kellett. Az elektronikus jótállási jegy átadásának lehetősége a fogyasztó eltérő kérésének figyelembevételével bővült.
2026-os változás: a jótállási jegy kiállítása alóli értékhatár azóta 100 000 Ft-ra emelkedett.
Változások 2024
2024. május 8-tól a kötelező jótállás időtartama az érintett termékeknél 10 000–250 000 Ft-os eladási ár esetén 2 évre, 250 000 Ft felett 3 évre változott. 2024. július 1-jétől a kötelező jótállás alá tartozó termékcsoportokat külön miniszteri rendelet sorolja fel.
Az elektronikus jótállási jegyre vonatkozó akkori korlátozások később módosultak; a jelenlegi szabályokat a 2026-os részben foglaltuk össze.
Változások 2021
A 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet módosította a tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállását szabályozó 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletet és a javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendeletet. 2021-ben a kötelező jótállás időtartama az érintett termékek eladási árától függően 1, 2 vagy 3 év volt. Ekkor vezették be többek között az elektronikus jótállási jegyre és egyes javítási, csere- és visszatérítési esetekre vonatkozó szabályokat. A három javítást követő ismételt meghibásodás, a javíthatatlanság és a 30 napig el nem végzett javítás különös szabályai ma is szerepelnek a jótállási rendeletben, a mindenkori hatályos szöveg szerint alkalmazandók.
Fontos: a 2021-es összeghatárok és az elektronikus jótállási jegy korabeli formai követelményei már nem a jelenlegi szabályokat írják le.
Az egyes vásárlásokra a szerződéskötéskor alkalmazandó jogszabályok irányadók. Jogszabályi háttér: 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet; 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.